亚马逊的Alexa将在英国提供NHS医疗建议

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英国国家健康服务(NHS)宣布其与亚马逊的Alexa合作，提供来自NHS网站的健康建议。 那些询问Alexa基本健康问题的英国人，如“Alexa，我如何治疗偏头痛？”和“Alexa，流感的症状是什么？”将获得NHS健康专业人士审核的答案，Alexa也从包括梅奥诊所和WebMD在内的专业机构获取相关信息。



虽然这种伙伴关系并不会进一步提升Alexa的技能，但对于NHS来说这是一个有趣的尝试。英国卫生部(DoH)表示，希望此举可以减轻该国卫生专业人员的压力，为人们提供获得可靠医疗建议的新途径，与此同时，它还可使视力障碍等残疾人受益，因为他们很难使用计算机或智能手机来查找相同的信息。

英国皇家全科医生学院对这一消息表示了欢迎，该组织的主席Helen Stokes-Lampard教授在一份新闻声明中说，这项合作“有可能帮助一些患者在考虑是否寻求医疗协助之前找出他们需要的护理方式，特别是对于一些轻微的疾病。“

但他也警告说，该计划可能会有不利因素。进行独立研究以确保Alexa所提供的建议是安全的，这至关重要，否则它可能会阻止人们寻求适当的医疗帮助，反而对全科医疗系统造成了更大压力。

使用技术改善NHS可用性的实验结果好坏参半。例如，与健康科技公司Babylon的合作伙伴关系，通过智能手机应用程序提供患者咨询的尝试经常受到医疗业者批评，该应用程序主要吸引了年轻和便于处置的疾病，而将更难和更昂贵的病例推到普通全科医生的诊室。

目前尚不清楚英国以外的Alexa用户是否可以获得来自NHS审定的答案，或者该服务是否会建议用户寻求医生。